Vueling

Roberto Iacone

Antes era una aerolínea con costes justos, ahora no son nada más que la Ryanair catalana. El dia antes de mi vuelo comprado por 60 Euros un mes antes me envian un correo si quiero cambiarlo y irme en otro vuelo y además me devuelven 100 euros, le digo que no. Controlo en la web y el mismo vuelo lo estan vendiendo por casi 400 euros! Voy a hacer el check-in online el dia antes y me dicen que solo puedo hacerlo si pago un asiento Plus o Space porque el asiento a coste cero asignado automatico ya no hay y hay que hacer el check in en el aeropuerto... o sea unos impresentables.

Diego Delgado Duran

Una experiencia pésima, viaje de Ibiza a Santiago de Compostela, con enlace en Barcelona. Desde las 12 en el aeropuerto, el vuelo se retrasa más de dos horas y perdemos el segundo vuelo de BCN a Santiago, ningún a información al desembarcar en Barcelona, en información de Aena nos indican a dónde dirigirnos, dos horas y media de espera para que nos asignen nuevo vuelo y nos den un hotel para dormir, Hotel Mar Blau en Calleja, ¡a 60Km del Aeropuerto! Hay que desplazarse en un autobús, que hemos tenido que esperar dos horas y otra hora de viaje. La cena, un vale que cubre 13 euros en un restaurante del aeropuerto, en donde un bocadillo casi sin jamón cuesta 8:50. El vuelo asignado a las 9:05, seguimos sufriendo... En resumen, demoras, retrasos, esperas, un día entero perdido, una solución nefasta y sufriendo continuamente. No es la primera vez que viajo con vueling, en general funcionan correctamente, pero la gestión de este tipo de incidencias es nefasta.

Betlem Cuadrado

Servicio de atención al cliente nefasto. Es imposible hablar con un agente. El 31 de diciembre de 2020 me denegaron el acceso en la puerta de embarque por un fallo suyo. A día de hoy sigo esperando el reembolso y la indemnización (solo me devolvieron el dinero de los billetes que tuve que comprar de última hora). Asimismo, en mayo de 2022, mi vuelo se retrasó una hora y es IMPOSIBLE hacer la reclamación en la web. Por teléfono también es imposible hablar con un agente. Los únicos que me responden son los CM de Twitter y no pueden hacer nada más que decirme que siga llamando al número de atención al cliente. En definitiva, un completo desastre.

Guillermo

Vuelo VY8015 21:50h París Orly-Barcelona. Entramos en el avión, mi mujer embarazada de 5 meses, mi hija de 5 ańos y yo. Comento a la tripulación el estado de mi mujer y si quedarán libres las plazas con más espacio si es posible que nos avisen, su respuesta: Si si y risas. A continuación nos sentamos en nuestros respectivos asientos. Viene un chico de la tripulación a indicarnos que las mochilas tienen que estar entre los pies, arriba no habrá sitio. Le comento que si no hay más remedio así lo haremos, pero mientras tanto nos deje colocarlas arriba para que mi mujer pueda estar un poco más espaciosa al estar embarazada. Negativa total por su parte. Discuto con el y me indica que son las normas que están escritas. Mi sorpresa empieza dos minutos más tarde cuando muchos pasajeros dejan sus mochilas arriba sin ninguna objeción e incluso les ayuda otro chico de la tripulación a subirlas. Quedaron espacios vacíos finalmente. A mitad de vuelo me levanto para usar el baño y mi sorpresa es que tres filas más atrás hay 3 asientos libres Space (especiales con más espacio) que anteriormente había pedido por favor si quedaban libres. No pido un derecho prioritario sin pagar por ser una mujer embarazada. Únicamente pedía facilitar un poco el viaje y hacerlo más cómodo para ella. Y era posible en este caso. Las faltas de respeto hacia ella y el menosprecio han sido desde que hemos subido al avión. Una auténtica vergüenza. Trato denigrante y vejatorio, al parecer es habitual. Por favor que sirva esto para que tengan en cuenta que no cuesta nada facilitar un poco la vida gratuitamente a una mujer embarazada. Intenten formar a sus trabajadores de tripulación para que sean un poco más humanos.