Dirección: Terminal T2, 08820 El Prat de Llobregat, Barcelona, España
Teléfono: +34663722166
Domingo: 08:00–00:00
Lunes: 08:00–00:00
Martes: 08:00–00:00
Miércoles: 08:00–00:00
Jueves: 08:00–00:00
Viernes: 08:00–00:00
Sábado: 08:00–00:00
Begoña Izquierdo
PEOR SERVICIO DE ALQUILER DE COCHES. NEVER AGAIN! Servicio pésimo, personal maleducado. No nos guardaron la reserva porque llegamos tarde (debido a un retraso de la compañía aérea) y nos pretendían cobrar más por darnos el coche que había disponible por ser de categoría superior. Al final no lo hicieron porque conocemos nuestros derechos pero lo intentaron. El personal fue poco amable y se burlan de los clientes, tanto con nosotros como de la persona que estaba delante cuando se marchó. Nunca alquilaremos con Firefly de nuevo
Angel Delgado asensio
Tenia un coche reservado con antelacion y la noche de antes cogí el covid. Cuando hice el tramite me atendió Victoria una chica gaditana que se portó con nosotros de 10. Me mandó el contrato detallado del coche que yo queria y cuando tuve que cancelar la chica super amable me dijo que no me preocupara y que me mejorase y no tuve que abonar nada por cancelar a menos de 24h. Sin duda volveré a contar con ella cuando necesite contratar un vehiculo. GRACIAS VICTORIA
Jesús Nagore
El personal amable, y el coche perfecto. Pero imponen abusivamente la contratación de su seguro, aunque lleves el contratado con la plataforma, en este caso Rentalcars. Es un comportamiento claramente abusivo y por tanto ilegal de acuerdo a las normas de consumo y encarece muy notablemente el coste, ya que es muy difícil, si no imposible, anular el seguro previamente contratado. Nunca he tenido problemas así con ninguna otra compañía, y no volveré a tenerlos con esta, ya que la excluyo
Patricia Gallego
Menudos ladrones. La “señorita” que atiende deja mucho que desear. Resulta que contratamos el depósito lleno vacío y nos dice que lo devolvamos lleno, que es mejor. Qué es una tomadura de pelo?? Me cobras el combustible por adelantado y pretendes que te devuelva el coche lleno?? Te pago el combustible dos veces?? Alucinante
¡Gracias! Tu reseña está pendiente de moderación.
A él le gustaba ponerse en contacto con la empresa, pero el teléfono no funciona esto y no un pululan electrónico. ¿Qué empresa es ésta? Santo?
Tenemos exactamente el mismo problema. Dos chalecos olvidados en el coche de alquiler. Los queremos de vuelta. Pero no podemos ponernos en contacto con ninguna posibilidad. ¿Alguien ha contactado ya a la compañía mientras tanto?
¿Podrías escribirme su correo?
Necesito organizar mi regreso a las 4.30 am ya que mi vuelo es a las 6.15 am. ¿Cómo puedo dejar el auto cuando no hay una oficina abierta?
Hay una caja de entrega de llaves. Uso Firefly todas las semanas mientras me desplazo al trabajo. No he tenido problemas con ellos en las 20 veces que les he alquilado.
Simplemente no alquilar con Firefly es mi consejo.
Estamos esperando 2 horas. Sólo hay 1 persona por 30 personas que están esperando. Habíamos reservado y pagado el auto, así que no tenemos otra opción. Nunca más.
Nosotros igual, esperamos más de 2 h a que nos atendieran porque tenían 5 mostradores pero solo atendían en dos, con nuestra reserva ya prepagada... con lo que no podíamos hacer otra cosa que seguir esperando... nunca más!
No cojas una lowcost si no quieres que te pase eso
X, en lo que a mí respecta, la compañía carece de honestidad, querían cobrarme por un daño ya existente que estaba debajo, cerca de las ruedas, como si hubiera golpeado la acera o algo más, no sé qué. Aprende a hacer videos incluso debajo del auto
Igual que yo ...
¿Hablas alemán?
No puedo confirmar que ... Hablan inglés, algunos de ellos también francés, pero todavía no he experimentado el alemán ...
También hablan alemán.
Hola, llegamos esta tarde y tenemos reserva: 09M1NJ. Necesitamos una silla infantil para un niño de 1,5 años. ¿Puede agregar esto a nuestra reserva? atentamente Thomas
Está bien ... si preguntas en luciérnaga ... la empresa también tiene silla para alquilar
¿Cuánto cuesta el alquiler de ida si se deja el coche en el aeropuerto de madrid y se recoge en el aeropuerto de barcelona?
¡Tienen cargos ocultos! ¡Comprueba si intentan cobrarte tarifas adicionales!
Hola Valerian, por lo general cuesta un poco más si deseas dejarlo en un lugar diferente. Pero si reservas a través de doyouspain.com ofrece muy buenos precios. Y estos precios tienden a subir o bajar dependiendo de los tiempos. Espero que esto ayude.
Hola, ¿A qué hora cierra la sucursal de Barcelona? mi avión llega a las 23.50 Gracias por su respuesta.
A las 22. Probablemente tengas que gestionar la recogida a distancia y luego te indican cómo recoger el coche. Yo tuve que hacer la entrega a las 5 de la madrugada porque mi avión salía a las 7. Tienen un buzón donde dejar las llaves y el parking abierto.
nunca contestan al teléfono, me han jugado con la tarifa del seguro, me han cobrado 234€ en la tarjeta de crédito después de pagar todo en efectivo....
Suelen tardar mas de 15 dias en responder, y si se ha firmado en el contrato el seguro extra no hay nada que hacer..
se puedes manda un correo k te contestan seguro
Buenos dias, ¿Cómo podría pagar una multa por acelerar mi estadía en España en un vehículo de alquiler de Firefly?
Mejor ir al abogado.
Muchas gracias. Pero estoy en Argelia y aún no he recibido la multa, Firefly me acaba de informar. ¿Que debo hacer? Y gracias de nuevo por la respuesta.
hola, ¿otra persona puede pagar el vehículo y tiene una tarjeta de crédito y otra para conducirlo, pero ambos están presentes para el alquiler?
O compra un seguro completo y luego a nadie le importa quién paga
No, el propietario de la tarjeta de crédito debe ser el conductor principal, pero pagando un extra puede agregar otro conductor.
¿Cuándo me reembolsarán mi depósito ?, de julio y
De semana a 4 semanas. Tienen 4 semanas en el sitio.
Puedes esperar hasta 3 semanas para desbloquear el dinero ... es lo normal en los alquileres de autos ... 😉
Hola ¿Es posible contratar y retirar un tiempo de alquiler de un gato el domingo 15/9 a las 16.30 hrs) muy cerca del arribo de llegadas? ¿Cuál es su precio para un automóvil pequeño por un período de alquiler de 11 días?
Redondo unos 150 € creo.
Mejor consultar en su sitio web, tendrá toda la información y podrá reservar con anticipación.
Mira douyou españa La búsqueda en Google te costará alrededor de € 120
Hola todos ! Que pasa si el avion llega después de la 1am ? No se puede recuperar el coche hasta el dia siguiente ?
No se, lo siento
¿Cómo reportar el retraso de la aeronave? Desafortunadamente, los números de teléfono proporcionados están inactivos. El correo electrónico no existe ... ¿Alguien tiene alguna idea?
Exactamente
Ellos cierran a las 2 a.m.. y a partir de las 00:00horas hay que ir directamente a la oficina ubicada frente a la terminal en el parking. Pero hay un recargo extra de 40€ si lo recoges después de las 00:00 Espero te sirva mi información. Saludos!
He estado llamando a la oficina en el aeropuerto de Barcelona durante 2 días sin que nadie conteste el teléfono. ¿Hay un número al que pueda llamar donde contestará alguien?
He mirado en el sitio, el número de allí no se responde
Mira en el sitio encuentras todo lo que hay.
¿Qué es este correo electrónico de la compañía luciérnaga? Necesito hacer contacto
sin idea. Fui al interruptor
Buen dia le escribe federico rigamonti llego a batcelona el 31julio y me regreso el 16 nesecito alquilar un coche. Desde aqui puedo pagarlo con tatjeta de credito mi señora pero no tengo tatjeta a minombre haceptan franquciasefectivo nombre
Aceptan sólo tarjeta de crédito y en su caso de débito también, pero que no sea electrón.
¿Por qué es imposible contactar a alguien por teléfono? Todos los números de teléfono NO funcionan. NO hay información acerca de cómo devolver el automóvil en las primeras paradas en el Aeropuerto de Barcelona El Prat. ¿Alguien tiene una respuesta o un nú
Hay una caja de entrega de llaves en la oficina de luciérnagas en el remo
Hola, ¿es posible hablar francés? Tengo algunas preguntas sobre el alquiler.
Hola, si puedes hablar conmigo en francés, no hablo francés pero usaré el traductor, no hay problema. Si me pregunta si la compañía habla francés, no podré responderle, probablemente si les pregunta si le dirán algo. Buenas noches.
Hola uso traductor
A veces hay alguien que habla francés, pero es raro
La peor compañía de alquiler de automóviles de todos los tiempos No sé cómo les permiten hacer este trabajo
Es la mejor compañía ... perdón por tu mala experiencia
Ponga una reclamación
Está lejos del t-1?
Hola, casi en frente de ti cruzas la calle y está ahí de inmediato
solo 20 minutos
Hola, olvidé mi cámara de tablero en el auto. ¿Cómo puedo recuperarlo?
Tendrás que llamarlos lo antes posible
He reservado un coche con vosotros mismos a través de Experia para viajar a Andorra. ¿Cuál es vuestra política para los viajes transfronterizos?
Mejor pregúntales
no se puede salir del pais sin autorizacion creo que tendria que pagar un extra
Hay alguna manera humana de ponerse en contacro con ustedes? LlevAmos tres dias intentand contactar.con la oficina.por un objeto olvidado y no hay respuesta.
No tienen buen soporte Post-Alquiler, yo también tengo 1 semana tratando de hablar con ellos por un cobro incorrecto y nada aún...
Ver las otras preguntas. Contacta Hertz.
Me gustaria comtactar con la empresa.como puedo hacerlo?
Firefly nunca contestan el teléfono, pero es una marca de Hertz, entonces puedes llamar a Hertz. Tu referencia de alquiler de Firefly sirve para Hertz, tu reserva está en las sistemas de Hertz.
Es un poco complicado, debe buscar el número telefónico o contactar por email.
Buenas.se me ha olvidado el movil en el coche.como podria recuperarlo?
¿Llamar a Firefly?
Escríbeles por email, por teléfono es imposible contactar con ellos.
Me han robado un portatil a las 2horas de devolver el coche, que estaba en el maletero. ¿Que hace firefly en estos casos?
Debe verificare el seguro que tiene, si tambien incluye el robi de articulos personales.
Mi vuelo está retrasado. ¿Puedes quedarte con mi coche?
Lo harán por ti
Hola, ¿cómo puedes escribir a esta empresa? Llevamos mucho tiempo en Rusia, pero no hemos devuelto 100 euros !!!!
Solo pude comunicarme con ellos a través de la oficina de Londres, me dieron el número de teléfono de la oficina de Barcelona. Desafortunadamente, era imposible estar de acuerdo con ellos en nada. Nadie sabe nada, algunos dicen que todo está bien, le devolveremos el dinero, espere, otros dicen que le devolveremos la llamada. En general, creo que es una idea vacía. Intente llamar o escribir a la oficina de Londres
Hola ! tengo que reservar un coche en prat barce! en el sitio firefly me avisa que los km son limitados , mientras cuando voy aun sitio de multi-busqueda , me sale autos sin limite de kilometraje y lleno-lleno. alguien me avisa algo al respecto ?gr
Depende de qué tarifa elijas, tienes kilómetros limitados o no. La más barata de firefly los limita a, creo recordar, 90 por día, pero si pagas el seguro a todo riesgo, además de eliminar la franquicia en caso de daños al vehículo, te evitas la limitación de kilometraje. En el caso de mi último alquiler, pagué por un compacto (fue un Citroën C3) 147,70 euros por una semana a todo riesgo.
Llevo dos días llamando al número que me sale en Google,y dice que el TF no está disponible. Como puedo ponerme en contacto con la empresa?
No contestan al teléfono jamás. No hay otro remedio que ir a la oficina. Conozco a una chica que trabajaba con ellos y me confirmó que nunca descuelgan. Por cierto, mi contrato si es directamente con firefly. En él figura un teléfono de Madrid al que nunca he llamado, pero el del aeropuerto del Prat, puedo certificar que jamás me lo han cogido, a pesar de haber llamado innumerables veces.
Yo alquilo cada +-15 días con ellos u otra mayorista similar y hasta ahora bien. Pero tener en cuenta que son como Kayak o Trivago, ellos no alquilan, el contrato es con el Rent-a-car. Siempre me contestan, en el bono hay varios telefonos el de ellos un 96xxxxx y el del arrrendador según a quien alquiles.
Llama a la operadora del directorio de telefonicos
¿Sitio de Internet?
¿Cuánto tiempo antes de que el depósito vuelva a mi cuenta bancaria?
Alrededor de 5 días
Esperé como una semana
6 días, asunto.
Gracias Sergi 👍
Me cobran cuando devuelvo el coche. Si tiene preautorización permanecerá por 30 días
¿Por qué tenemos que esperar tanto?
¿Para qué?
Qué hace Fast track
Servicio al cliente rápido
¿Cuánto cuesta el seguro por una semana en septiembre?
Por 3 días pagué 130 €
Hola, tengo un coche alquilado en Barcelona España, soy de Argentina, necesito el registro internacional o con el de Argentina es suficiente?. Gracias!
En la web de reserva esta todo perfectamente detallado.
Hola! Me parece q en la página web dicen q necesitas el registro también, echa un vistazo por seguridad!
30 minutos de mi tiempo desperdiciado esperando a que abrieran. Ninguna prisa en atender y dejar contento al cliente. Una pena la verdad
En el aeropuerto de Girona siempre me han dado un servicio exelente. Pero nunca he ido en domingo, no se cual es el horario en festivos.
Estoy de acuerdo, mal servicio
¿Cuál es su tarifa transfronteriza, si corresponde, si alquila un coche en Barcelona y va a Francia? El coche se devolverá a Barcelona
No estoy seguro, pero costaba entre 9 y 10 euros al día, pero no se puede dividir.
Hola,buenos días anoche he hecho una reserva,en concreto DYS-25589989.tengo dudas sobre el precio definitivo de la reserva y el seguro del coche.Quería el mejor seguro y no estoy seguro si lo tengo.Por favor digan me algo.
Hay muchas opciones, seguro total, de reembolso de franquícia o el básico con franquicia. Todas las opciones están disponibles.
¡Gracias! Tu respuesta está pendiente de moderación.
¡Gracias! Su pregunta está pendiente de moderación.