MediaMarkt Iberia (Oficinas Centrales)

Vanessa Braña

Desde el 13 de junio estoy esperando una solución, ya que llamamos a atención al cliente y fuimos a la tienda para abrir la incidencia el mismo día, con fotos Compramos un lavavajillas y durante la instalación nos rayaron y cascaron la puerta de al lado del lavavajillas. Nos dicen que no tienen seguro por daños y responsabilizan a la subcontrata que tienen y ellos mandaron para traerlo e instalarlo. A día de hoy, 2 de agosto de 2022, seguimos sin solución Cuidado si solicitáis la instalación de un electrodoméstico con ellos, ya podéis revisar antes de que se marchen los instaladores. Media Markt Lugo

Angel Garcia

Comienza el calvario... En el momento de la compra de la lavadora, todo son ventajas... Pero de momento, hoy debería haber recibido la lavadora. Espera entre las 15 y las 20h, y ni ha llegado ni han llamado para dar ninguna explicación. Seguiremos informando. Pero leyendo AHORA algunos comentarios, creo que también nos ha tocado el nefasto servicio postventa.

Miriam Bcn

Servicio de atención al cliente y resolución de incidencias asqueroso!! Me rompen 2 tv en 3 días en el transporte (trabajan con una empresa de transporte igual de poco profesionales que ellos), incidencia registrada 9/4/22 y a día de hoy no me han gestionado ni la recogida…. Podrían prescindir perfectamente del departamento de atención al cliente porque queda claro que interés por el cliente 0….ni se han puesto en contacto conmigo telefónicamente y cuando llamo yo, se me niega el derecho de hablar con un responsable. El personal que gestiona el tema de incidencias debe estar muy poco cualificado porque por experiencia y por lo que veo en comentarios, es su modo habitual de actuar. ¡DE VERGÜENZA!

Victor Rey

A continuación detallo mi nefasta experiencia con mediamarkt al realizar una compra online: El 26/03 compre una frigorífico reacondicionado cuya entrega estaba prevista para el 28/03 antes de las 14:00. La entrega nunca se produjo por lo que llame para pedir explicaciones. Me indicaron que no tenían stock de ese modelo y que en compensación me enviaban sin coste un modelo parecido y nuevo, y que la entrega sería entre 2 y 4 días. En ese caso la entrega tenía que haber sido el 01/04. A las 19:00 me llamó el transportista para decir que venía y cuando le recordé que se trataba de un primero sin ascensor, empezó a protestar. Al llegar, el transportista siguió protestando, no realizó la entrega argumentando que la escalera era estrecha (el frigorífico sí que se podía subir) y comenzó a realizar fotos de mi escalera sin autorización. Cuando el 04/04 contacto con ustedes para exigir una solución, me indican que solo no realizarán la entrega, que me devolverán el importe y que me ofrecen un 20% de descuento en la próxima compra online de un producto de ustedes. Me parece una vergüenza el trato recibido y espero que esta reseña ayuda a posibles clientes potenciales a pensar dos veces antes de realizar una compra a mediamarkt.