Brico Depôt SEDE - Oficinas centrales

Laura Porteiro Balsa

La peor experiencia comprando de mi vida. Compré un armario pequeño para casa, cuyo envío me costó más de 60 euros y eso dejándomelo en la puerta. Para empezar, se retrasan en la entrega y ni un solo mail explicando la situación. Cuando por fin llega el pedido resulta que me envían lo que parece que es el cierre de una finca. Nada que ver con lo que yo he comprado. Así que, sin armario, perdiendo tiempo esperando por ello en casa y sin el dinero del envío que ya es una pasta, además de los nervios de la situación y la incomodidad de que no llegue el mueble que necesitas. No me comenten que escriba a soporte porque ya he escrito muchas veces. Esto en Ikea no pasa.

J.tomas Ricardi

hoy me he sentido fatal no un paso más, por el trato de una empleada en brico depot Jerez, dependienta exterior una tal Lupe, la cual varias veces que he ido a comprar algo, y no he finalizado la compra nunca por el trato recibido por esta dependienta, a la cual hoy que estaba atendiendo a otros clientes y al ver lo que tardaba le hice una pregunta respondiendome esta que no la interrupiera q estaba contando el dinero, a lo que le pedí perdón de inmediato y esperé a que terminara, y luego le pregunte por que tal mal humor y por q ese trato consecutivo sobre mi, respondiendo q es por que e así, y que yo la había interrupido, contestandole que le había pedido perdón que ese trato no era justo ya que no era la primera vez y que desconocia por que trababa así a los clientes, insistiendo esta persona que es así y que es lo que hay, indicandole que le iba a poner una hoja riendose de ello, y lo peor es que cuando hablo con el encargado de sus sección, y le digo que me acompañe ha hablar con esta dependienta para saber si tiene algún problema conmigo, este me dice que el no va a hablar con la dependienta que ya la cogera luego a solas y le dirá lo que tenga que decirle,(el encargado esmediador deberia de haber mediado y solucionar el problema) no que encima me dice que no va y no ha ido que ha pasado de mi y que ya le dirá algo a solas. En fín que al final me he ido decepcionado y buscando donde poner una reclamación fuera del dicho establecimiento.

Paco Ovelar Hurtado

Pésimo servicio atención cliente. He solicitado asistencia por un defecto en un producto adquirido en tienda de Sevilla y después de 2 semanas, sigo sin ser atendido. No me contestan a los mails ni las llamadas. Situación de rabia e impotencia. Pero no voy a parar si eso es lo que pretenden con el trato nefasto que me están dando como cliente. Tras un mes insistiendo y gracias a Ruben (Bricodepot Sevilla), me han solucionado el problema. Nunca debería haber llegado a este extremo, un buen servicio técnico es igual o más importante que la venta de un producto.

Javier González Fernández

Muy mal. Pedido que llega en mal estado, gestiono la devolución y me indican que tal día se hará el reembolso. Llega el día indicado y sin noticias de la devolución. Es imposible que te cojan el teléfono, la única vía de contacto es un email en el que te responden cada dos días para no decir ni solucionar nada. Primera experiencia con Brico Depot y está siendo un infierno, te obligan a perseguirles para recuperar lo que es tuyo y la atención al cliente es inexistente.